S ohledem na velké množství dětských pacientů, kteří denně vyžadují naši akutní intervenci vás žádám, abyste zvažovali nutnost okamžitého ošetření v ordinaci lékařem. Při symptomech jako je rýma, pokašlávání, nauzea, průjem apod. vždy nechte dítě v domácí péči a v klidu, sledujte symptomy nemoci. Lékaře, resp. recepci kontaktujte, když se stav nezlepšuje, nebo se obáváte vážnějších potíží. Od ledna 2026 ošetřujeme jenom pacienty po telefonické/emailové domluvě termínu ošetření. Činíme tak pro maximálně možné množství pacientů, které jsme schopni ošetřit v rámci našich ordinačních hodin.

Zároveň vás chci informovat, že všechny formy potvrzení, certifikátů apod. nevydáváme na počkání. Potvrzení, není jenom razítko, lékař tím bere plnou zodpovědnost za to, co potvrzuje, a to vyžaduje náhled do kompletní zdravotní dokumentace a tedy čas. Naši zdravotníci za tímto účelem pracují mimo běžné ordinační hodiny, a i o víkendech. Na běžná potvrzení máme týden, na výpisy ze zdravotní dokumentace 30 dní. Akutní požadavek potvrzení bude dneškem zpoplatněn se 100 % příplatkem.

Dotazy na výsledky laboratorních vyšetření vyžadují trpělivost z vaší strany. Laboratoř rozesílá výsledky do týdne, speciální vyšetření i za 2 týdny. Tady bych ráda upozornila, že kompletní výsledky laboratorních testů neodesíláme. Ideální je kontrola rodiče s pacientem v ambulanci
a s hodnocením krevních testů. Všichni pacienti s Programem péče nad rámec hrazených pojišťovnou dostanou výsledky s komentářem lékaře, když to stav vyžaduje. Lékaři tak činí v čase mimo ordinační hodiny a o víkendech. V ordinačních hodinách se věnují osobně přítomným pacientům a v rámci možnosti vyřizují telefonické konzultace.